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万元月薪 酒店试住员惹争议


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上周,广州一酒店预定直销平台"好易定旅行网"正式上线,并公开以20万年薪在全国招募酒店试住员,只需年满18岁、身体健康均可参与,门槛相当低。该网站此举是吸引眼球的跟风炒作?还是突围市场的创新手法?一时间议论纷纷。一些市民质疑酒店试住员的评价公正性,业界呼吁有关机构制定相关标准,使这一职业更加规范化。

  名词解释

  酒店试住员

  "酒店试住员"是一份新兴职业,又称"酒店试睡员",源于国外,官方名叫"酒店品鉴师",主要工作是搜寻与探索别具特色的酒店与新开业的酒店,在住酒店的同时,把酒店点评与大家分享,让更多的人了解酒店。据报道,中国饭店协会准备在拟定的《饭店业服务质量综合评价体系》国家标准中,增加通过网络渠道点评的相关内容,将对酒店试住员进行职业标准界定、颁发职业资格证书,使这一职业更加规范正规化。

  旅游网站纷纷招募"试住员"

  记者从好易定的官方网站上了解到,20万年薪的试住员招募从8月8日开始接受报名,9月28日将产生2名试住员,他们将获得1年的工作合同和20万年薪,在一年时间里,对全国50个城市100家酒店进行亲身体验,将体验以博文形式发布;"他们要寻找和体验的是国内的'特色酒店',而非常规酒店。"该网站副总经理陈生强调。

  实际上,自去年开始,不少在线旅游网站都争先招募"酒店试住员"。去年9月,携程网推出"最舒适的任务",招募200人组成专门的"酒店私访团",让他们免费住五星级奢华酒店,并撰写酒店点评,携程还为这些客人提供500元度假抵用券奖励。去年10月开始,艺龙旅行网每周六在全国范围内推出几家用于试床的酒店,艺龙会员可通过发表游记和点评获得"试床员"的资格,但须在试床结束后一周内提交试床报告。

  去年年底,去哪儿网首度将"酒店试睡员"作为工作岗位进行招募,打出"上班不打卡,酒店轮着住,睡觉还能拿万元月薪"的口号,该职位被称为"史上最舒服的工作",主要工作就是在酒店睡觉,将酒店详细点评更新到博客。从今年7月1日起,去哪儿网在全国485个城市同时启动了第三期万元月薪酒店试睡员招聘活动,以"人人都是酒店试睡员"为理念,每月将至少产生一名万元月薪的酒店试睡员。

  面对跟风炒作的质疑,好易定旅行网陈副总经理表示,并不否认此举参考了目前市场上的一些做法,"目前国内的各种选秀越来越多,但只要是对消费者有利的,跟风也不是什么坏事。"

  质疑"酒店007"是网站"托儿"?

  今年4月,首批"酒店试睡员"正式开始工作并陆续发表文章以来,业界质疑的声音也不断传来。有观点认为,这是旅游搜索网站的一种经营手段,网站可以借点评力量来左右广告商、提高广告额度。甚至有人认为,这些酒店试睡员可能被酒店"潜规则",与酒店达成合作变成"托儿",而无法保证其评论的客观公正性。还有人担心,推出试睡员的网站可能会逼酒店合作做广告,否则就故意写差评。

  记者随机采访的部分广州市民也表示,对酒店试住员点评的公正性表示怀疑。"要看他们是站在什么样的立场,如果是官方或行业协会立场,应该会比较公正,我会很喜欢看,但如果是酒店或者其合作者,我会质疑其权威性,需要有一套行业规范来管理。"市民黄小姐如是说。

  对此,好易定旅行网的相关负责人表示,希望有更多人参与,引发行业关注,最终通过出台相关职业规范改变可能存在的"潜规则";他强调,"我们试住员的博文在网络上发布后,所有的网友都能参加讨论;我们不是想宣传某个酒店,而是希望搭建一个平台,提供公正客观的观点,也希望有相关的细节标准来规范。"

  此前经济学家徐宁在接受媒体采访时也表示,现在的酒店乃至旅游业,很需要"第三方"公正客观的评价,但以试睡员们现有的职业素质,要做到这点还不容易,须进一步规范。中国旅游协会度假分会秘书长魏小安也表示,试睡员这一职业要想成功,除了公正、客观地评价酒店,重点还在于酒店试睡员个人的经验与水平。



上次更新时间: 18/08/2010 - 9:31 PM


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